单位的消防控制室越来越多，但是由于管理不足和多种复杂因素导致消控室问题很多，值班人员数量不足、无证上岗、不会操作等现象非常普遍，一旦发生火灾后果不堪设想。
2013年10月11日，北京市石景山区喜隆多商场一楼餐厅发生火灾，该单位消防控制室的值班操作人员在听到自动报警信号后，先后两次进行消音，并继续玩游戏，未按照规定的操作程序第一时间启动固定灭火设施，从而导致火灾蔓延至整栋大楼，造成财产损失2000余万元，2名消防员牺牲。
假如值班人员在发现火灾后按照规定采取相应的措施，也许结果将会完全不一样。
1、单位对消防控制室值班的重视不够
主要表现在对消防控制室值班重要性认识不足，对人员的经费投入不够。火灾是相对小概率的事件，大多数单位均会因此忽视对这项工作的长期重视以及投入。由于工资待遇相对较低，导致这个岗位的高素质人员流失快，能保留在岗位上的人员也相对不够安心、流动频繁。同时，由于单位未规划好消防控制室值班员的职业上升渠道，这批人被视为单位的边角人员，长年在控制室值班，看不到职业前景，因此导致年轻的值班员不愿意干、干不长。
2、值班工作人员无证上岗
根据《中华人民共和国消防法》第二十一条第二款之规定:进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。
虽然有法律规定，但由于上述原因，值班人员流失很快，加之国家职业技能鉴定通过率低、速度满、发证慢，满足不了单位消防控制室值班持证的需要，从而导致值班人员无证上岗。
由于持证人员要求的工资相对较高，也有不少单位宁愿招聘一些无证人员、或用保安、保洁人员代替，导致了无证人员上岗。
3、值班人员数量达不到规定要求
消防控制室通用技术要求规定:社会单位的消防控制室值班人员不得少于2人，并且应当严格落实全天24h值班制度，不得擅自脱岗、离岗、漏岗。我国劳动法也做出了明确规定，单位应当落实8h上班制度，以此计算，消防控制室要指定6人交叉值班，才能满足2人以上的要求。
但是，从当前现状来看，大部分单位尤其是规模较小或经营不景气的单位、场所难以满足6人要求，不要说有证，没证的人也不能满足数量要求，很多消防控制室甚至出现“空无一人”的现象，有的单位甚至在营业期间，私自锁闭消防控制室，撤掉了单位第一道消防安全“防火墙”。
4、值班人员业务能力不强
由于待遇和前景的影响，当前，参加消防设施操作员职业技能培训的学员当中，普遍存在年龄偏大、学历偏低等共性问题，人员综合素质较低。并且大多数的培训都是为了取证，实际业务能力的培训相对较少。
为了避免持证人员流失，不少单位在培训时安排本单位安保、后勤岗位人员参与并获证，但这些人并不在消防控制室值班，考虑成本问题，值班的是临时聘用的（或物业公司的）无证人员，这样也导致了值班人员不会操作，甚至一问三不知。
那么，这些问题如何解决呢，你的建议是啥？
单位应提高消防控制室值班员的工资?
国家加快消防设施操作员的鉴定、发证?
取消消防控制室值班?
加大对消防控制室存在问题的处罚力度?
"喜隆多大火案"二审维持原判 各方责任承担落定 麦当劳与喜隆多均担责45%
以后消防控制室值班员要中级证书了！《消防设施操作员》标准2020年1月1日起实施！
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