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央视3·15晚会曝光:嗨学网退费难,相关投诉邮件达数百封!
来源:央视财经 2020-07-17 09:17:43浏览量:324
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“你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪20万。”2019年初,成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现,自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示,找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元,购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近,她的报名信息一直没有通过,退款又困难重重。

实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地, 3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,什么“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。

央视3·15晚会曝光:嗨学网退费难,相关投诉邮件达数百封!

记者调查发现,成交一单,嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时,培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。

有老员工们告诉记者,要特别注意沟通方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“微信里,用语音电话沟通”。一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。为何这么难?

央视3·15晚会曝光:嗨学网退费难,相关投诉邮件达数百封!

嗨学网表示,针对315晚会报道的嗨学退费难问题,嗨学高度重视,对此,嗨学于第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。

央视3·15晚会曝光:嗨学网退费难,相关投诉邮件达数百封!

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(晖)陈玺臣2020-07-24 09:26:57
原来说也是退费的,后来又说一次不过还可以再学习一次,感觉就是一个大忽悠 的骗局
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竹叶风2020-07-22 09:46:27
嗨学网卑鄙无,我报了班后,销售冒充班主任推销所谓的钻石班,我说不报了,销售尽然说我听不出好赖话。这种机构坚决抵制。不能报啊。
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