近日，天泽智联消防社会化服务系统成功识别处置一起夏庄街道商铺突发火情，因发现及时、告警及时、处置及时，未造成人员伤亡及重大财产损失，成功将火情控制在萌芽之时成灾之前，得到了商户的高度称赞和街道的充分认可。

事件回顾——第一时间预警、告警、核警，火情被及时扑灭

3月28日凌晨，天泽智联青岛运营中心消防社会化系统监测到夏庄街道辖区内车无忧汽车维修店铺多个独立式感烟探测器的频繁报警情况，监测中心值守人员第一时间通过自动语音、人工电话等多种方式向商户告警，并判定为高度疑似真警，立即安排工作人员前往现场核警，进行协助灭火。因通知及时，商户处置得当，本次初期火灾被快速扑灭，未造成更大范围的影响。

根据现场火势蔓延方向及商户反映，此次起火事故系废旧电瓶意外自燃导致。

保险兜底——高效完成理赔流程，真正为商铺实现防灾减损

天泽智联创新打造的“金融保险”服务也在此次事故中发挥了重要作用。从2021年底服务之初，天泽智联就为夏庄街道商铺、幼儿园、养老院等试点单位提供了保险服务，以实现消防设施损坏、火灾事故赔付的目的，助力防灾减损，此次车无忧汽车维修店铺便是该项服务的“受益者”。事故发生后，客户服务人员与商户及时沟通理赔流程，快速完成了保险的兜底赔付。

5月19日，商铺店主将一面写有“智慧消防保民生福祉，救命之恩当永生不忘”的锦旗送至天泽智联青岛运营中心，表达了浓浓的感激和谢意，并表示通过此次事故，充分认识到了消防安全的重要性，以及天泽智联智慧消防系统对火灾防控的关键作用，日后将全力配合做好隐患排查工作，做好消防安全第一责任人。

基层治理——全链条闭环服务，消防工作成效显著

夏庄街道消防社会化服务系统由夏庄街道、天泽智联及其青岛运营中心共同打造，构建了集“消防设计施工、监测报警、隐患治理、风险评估、培训演练、保险保障”等全链条服务为一体的数字化、智慧化消防管理系统，实现消防隐患的“在线感知、直观可视、风险可控”。

截至目前，系统平台共监测各类预警超2.2万次，拨打告警电话2.1万余通，电气预警1.6万多次，线下核警360余次，5275台物联网监测设备的平均在线率约97.3%，对保障夏庄街道人民群众生命财产安全、维护辖区和谐稳定起到了积极作用。

除赋能基层消防安全治理外，天泽智联消防社会化服务还广泛成熟应用于园区、集团、九小、住宅、商业综合体、仓储物流等多个场景，上线四年多时间共监测报警1230万+起，有效识别遏止了338起真实火警，切实提升了社会面的消防安全水平，为持续稳定的消防安全环境创造了有力条件和坚实基础！