消防队除承担火灾扑救任务外，对群众家中取钥匙、摘除蜂窝等求助也提供救援。原公安部消防局曾组织制定了《公安消防部队抢险救援勤务规程（试行）》，规范指导消防队的各类救援活动，现以群众摘除蜂窝求助为例：

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第二章摘除蜂窝求助

摘除蜂窝求助是指在居民区、村庄或公共场所出现蜂窝，威胁附近人员安全，应群众求助前往摘除的救援行动。

一、事故特点

（一）蜂窝所处的位置不定，救援受到地形限制。

（二）摘除行动有一定难度，蜂警觉性高，攻击能力强，很难一次除尽。

（三）摘除人员防护不当易受到伤害。

二、接警调度

（一）119调度指挥中心要详细询问蜂窝的地点、大小、蜂巢所依托的物体和蜂对周围人畜的危害等情况。

（二）调集辖区中队抢险救援班出警，携带保险绳、防蜂服（或隔热服）、手套、塑料袋、杀虫剂、专用工具等器材装备。

三、处置程序与措施

（一）实地侦察

1、查明蜂窝的位置、所依存的物体、距地面的高度、窝径的大小、蜂群出入情况、可能造成的危害等情况。

2、查明蜂窝处附近的地形地貌、建（构）筑物、道路交通等情况。

3、了解蜂窝周围的人、畜活动情况，判断可能出现的变化。

4、确定停车位置、行动路线和方向。

（二）安全防护

1、摘取建筑物上的蜂窝时，绳索选择长度合适，不宜过长，采用双安全绳进行保险，绳索的一端要固定在稳固的建筑构件上，经过窗台时绳索要用墙角保护器或窗台保护垫进行保护。

2、所有救援人员都必须着防蜂服或隔热服，手脚要进行全封闭防护。

3、疏散围观人员，关闭好邻近房屋的门窗。

（三）救助准备

1、制订救援行动方案，进行分工部署，强调安全防护，提出行动要求。

2、救援人员准备防蜂服或隔热服，佩戴好面罩或特制专用的头盔、厚型手套，携带通信工具，同时扎好衣领、袖口、裤腿。

3、准备好装蜂窝的口袋、扎捆口袋的铁丝或绳子，消灭散蜂的药剂。

4、准备好采用火攻法所用的烧蜂窝火把、汽油或采用水攻法所使用的水源，连接好冲击蜂窝的水枪。

5、设置警戒范围，实行交通管制。疏散周边的人、畜和车辆，禁止无关人员、车辆进入现场。

（四）救援措施

由于蜂窝生长的位置不同、大小不一，可采取袋装法、火攻法、水攻法等方法进行处置。

1、袋装法

适用于阳台下、屋檐下、遮雨棚下、开有天窗的屋内、墙角等处的单个蜂窝。摘取前先侦察，确定摘取路径，准备好比蜂窝大的布袋或塑料袋。摘取人要系牢保险绳、着防蜂服或隔热服等全封闭服装。靠近蜂窝后先用灭害灵从蜂窝的上风处喷洒，杀死外面的散蜂，再通过蜂窝出口向内喷洒药剂，用口袋由下至上套装蜂窝。之后，用尖刀切断蜂窝与物体黏合部，扎紧袋口，转移到安全地带进行处理。

2、火攻法

适用于不便于摘取但能使用明火的场所。一是生长在靠近建筑物，但无法摘取的单个或多个蜂窝，用火攻不会引起火灾的场所；二是多个蜂窝分布在比较密集的小树林，不会引起山林火灾；三是适用于桥洞下、钢架上的单个蜂窝。摘取时应先侦察选定火攻的途径，用竹竿或木棒将棉纱扎成火炬形，浸少量汽油。救援人员持点燃的火把，对准蜂窝出入口直至烧完为止。

3、水攻法

适用于既不能用袋装又不能用火烧的场所。一是用于易燃、易爆场所的单个或多个蜂窝；二是用于生长在一棵树尖上的单个蜂窝。摘取时要选好水枪阵地，铺好水带干线，调整好射水角度。待消防车出水压力稳定后，救援人员持水枪对准蜂窝射击，直至击落为止。

（五）现场清理

1、清理蜂窝残留物和消灭散蜂，仔细查看现场操作的官兵身上有无附着的散蜂，并就地将取下的蜂窝用汽油烧毁或挖坑深埋。

2、清点人数，查看有无官兵受伤，收集、整理器材装备，安全撤离。

四、行动要求

（一）根据现场情况划定警戒区，引导疏散围观的群众。特别是水攻法，必须确保围观群众撤出警戒区，操作时禁止无关人员跑动、喧哗、震动长有蜂窝的树或建（构）筑物，增大救援难度。

（二）摘取蜂窝危险性较大，必须有干部到场指挥。所有救援人员必须着防蜂服或隔热服，进行全身封闭防护，扎紧领口、袖口、裤口，防止蜂蜇。

（三）正确选择摘取蜂窝的方法。摘取下的蜂窝要采用火烧或掩埋的方法处理干净。

（四）要携带必要的解毒药品。一旦被蜂蜇伤迅速涂抹，如出现过敏等急性反应，应立即送往就近医院救治。

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不难看出，摘除蜂窝绝不简单，宜由专业人员操作，群众个人不可贸然行事。不过消防队内部对此看法不统一，有的不赞成消防队接受摘除蜂窝求助，认为影响火灾扑救主业，群众应向防蜂治蜂企业求助；有的则认为这是服务社会回哺人民，帮助群众解决实际困难的公益之举，应当坚持做下去。