“物防+技防+人防”是防范化解消防安全风险的有效防控体系。物防是基础，技防是手段，而人防，则是核心和关键，三者互为补充、相辅相成。

辰安天泽在不断筑牢物防、技防屏障基础上，深入探索消防服务“人防”模式，从创立之初就打造了“消防安全经纪人”服务团队，在业内独树一帜，开创了极具全国影响力的消防安全服务新模式。那么，到底什么是消防安全经纪人，他们有哪些能力，又能为客户提供怎样的服务呢？

什么是消防安全经纪人

简单来说，“消防安全经纪人”是业主单位的“消防安全管家”，是直接面向集团客户、社会单位、九小商户的专项服务人员。在服务期限内，消防安全经纪人起着极其关键和核心的作用。

消防安全经纪人能够帮助业主单位搭建标准化、规范化的消防安全制度管理体系，并全程指导线下作业，及时发现消防有关的问题，提供整改建议和要求，推动落实业主单位消防安全主体责任，从宏观上掌控整个单位或场所的消防安全情况，实现消防安全工作的有效动态管理。

消防安全经纪人有哪些能力

专业技术能力

辰安天泽消防安全经纪人集专业与经验于一身，整个团队由一级注册消防工程师，以及资深的消防安全管理、培训、评估等专业人才组成，熟知常见的消防法规和消防技术规范，为社会单位消防安全“四个能力”建设提供专业服务保障。

综合服务能力

实际服务过程中，消防安全经纪人是“全能的存在”，为客户线下消防安全全环节提供相关服务，包括消防安全制度设计、操作规程制订、灭火和应急预案编制、标识标牌设置、档案管理、维保检测、风险评估、隐患管理、安全教育培训、应急疏散演练、安全分析报告、整改建议等，全程对管理者、安保人员、员工等不同角色进行驻场培训，严把消防安全关。

消防协检能力

为业主单位的消防安全管理人员，或者行业主管/监管等部门开展的消防检查提供协助，协检范围包括建筑的所有楼层，内容涵盖建筑防火合规及异常情况、消防设施设置与运行情况、消防安全管理工作情况等，发现及纠正检查过程中存在的问题，全面提升消防安全工作水平。

消防安全经纪人主要服务内容有哪些

►消防安全工作总体设计：为日常工作提供规范化、标准化支撑

根据业主单位实际情况依法依规进行消防安全顶层制度设计，为日常消防安全工作提供规范化的标准支撑。

具体包括编制消防组织机构图，以及对欠缺或不合规的制度进行重新编制，并对各类制度和操作规程进行汇编。此外，消防安全经纪人还将根据单位现状和已有的“灭火和应急疏散演练预案”编制完善的《灭火和应急疏散演练预案》，还可以根据实际需要提供年度消防工作计划等。

►消防软件应用培训：让消防管理、线下处置更加智能化、高效化

辰安天泽针对业主用户、维保公司等不同角色打造了安云消防管家、安云维保助手、小安在家等智能化、标准化应用工具，满足日常监测管理、巡检巡查、消防核警、隐患排查、维保检测等工作需要，并且平台间信息共享互通。

让业主单位消防安全管理人员及线下处置人员学会使用这些平台工具是开展消防安全工作的基础，也是消防安全经纪人前期服务的重要内容。对此，消防安全经纪人将提供账号开通、使用培训、应用监督等服务，确保智能化、标准化工作的有效落地，让消防管理更加便捷智能，让线下处置更加高效及时。

►宣传教育和疏散演练：增强业主单位主体责任意识和消防安全素质

针对社会单位、九小场所等各企业普遍存在的消防安全意识不强、素质不高等突出问题，辰安天泽不断加大宣传教育和疏散演练的培训力度，并以消防安全经纪人为桥梁，指导推动业主单位各项工作落实落地。

宣传教育方面，采取海报张贴、电子资料共享、入户发放宣传资料、LED屏展示等方式进行，并针对企业/商户管理者、员工、消防控制室值班人员、防火巡查人员等进行消防安全知识培训和实操培训，包括用电用气安全、防火巡查要点、消控室主机操作、消防设备使用等。疏散演练方面，根据法规要求，一般单位至少每年组织一次；消防安全重点单位应至少每半年组织一次；火灾高危单位应至少每季度组织一次。

►保险投保和理赔：保险兜底助力“防灾减灾”

在服务前期，消防安全经纪人将根据具体合同内容为业主单位购买消防设施机损险、火灾事故财产险等保险，为业主单位消防设施损失和火灾损失提供有力的金融保障。

当发生保险事故后（如火灾、消防设备损坏、人员伤亡等），业主单位现场人员应立即联系消防安全经纪人，同时保持出险现场的完整性。消防安全经纪人将及时赶赴事故现场收集相关资料，并第一时间联系保险相关负责人启动理赔程序，整个流程标准、高效，在最短时间内帮助业主单位实现“防灾减损”，同时也倒逼辰安天泽提升服务质量，以更高的标准和要求保障消防安全。

“消防安全经纪人”是辰安天泽线下服务的创新举措，也是整个端到端闭环服务体系中的关键一环。发展至今，服务团队不断壮大，目前全国消防安全经纪人已突破400人，为业主单位全面落实消防安全主体责任、培养消防安全习惯、增强应急处置能力、防范化解重大安全风险发挥了至关重要的作用！