前两天看了雷军的年度演讲很受启发！

一个程序员通过站店找到了市场的入口规则，从而摆脱了程序员技术思维强加给市场的产品思维。

我们做建筑服务也是一样，我们的客户是B、是G、是C，还有NGO，我们的市场是什么样子的呢。

政府之痛

过去的30年中国的发展日新月异，但是我们的快速发展也欠下了很多发展之“债”，环境问题，产业结构问题等。

消防安全也是一样，而且是一个重要的民生问题，每年国家投入大量的人力物力财力开展消防安全综合治理，但是重特大火灾责任事故还是时常发生，火灾调查后发现还是我们的基础消防工作不扎实，人们火灾安全意识淡薄，最终酿成大灾。

当前我们的政府还是以处罚为主要的“显性”的单一的社会治理手段，消防安全面广量大。

其对象全面，过程复杂，流程动态，这让消防监督人员很难在短短的职业生涯全面掌握，再加上个别地方以考评罚款为指标，把社会单位的消防安全搞“懵了”，出现了99分的单位被罚了（因为比较规范，成了消防安全检查示范点，这也很奇怪），59分的因为没有被抽到（不敢看，因为看了也改不了），也就是目前的消防安全政府监督是以“功能性”监督的，不是全局性！

不是消防监督人员不想全局，是没有时间，没有方法，只能是“抽屉式”执法，同时也没有能力与条件发动群众参与，这是社会消防力量单一与社会单位无所适从的重要原因。

所以目前政府最大的痛点就是缺少对辖区社会单位安全火灾防控能力的抓手，社会单位火灾防控能力“指数”，这一指数至少反映三个方面的指标：

第一、社会单位自身的消防安全履职能力，如：物质管理，火源管理，制度管理等；

第二、消防技术服务机构的履约管理，如：设施保养、设备维护、设施检测等；

第三、社会消防力量，如：周边消防站、道路情况，水源情况等。

要实现这个动态“指数”，为什么是动态的呢，因为消防安全是全面的实时安全，不是“脉冲式”的安全，所以只有社会单位安全数据化，消防服务机构数据化，社会力量的数据化，这三者的数据化后的数据确权明确，数据交互管理计量可行，数据商业价值得到体现，产业数字才可以真正落地，这也是我们“智慧消防”产业的核心架构也是关键技术。

行业之痛

消防行业是一个“大产业、小企业”的行业，是产业管理的人性区块化形成的市场外在动力区块化造成的。

在地方监管、在产品生产销售、在工程建设、在技术服务与技术标准都是这样，这是历史就不多说了。

改制还在路上，但历史的惯性还在深深的影响这个产业的发展。

社会顶层治理在快速去“关系化”，大量取消了行业资质，以能力优先。

快速失去市场进入许可的消防行业，因为前期“垄断”带来的暴利，吸引大量社会资源参与，洪水之势泥沙俱下。

虽然消防这产业都是成熟的产品与技术的社会延伸，但是作为一种社会服务业的容量也是有限的，饱和的市场供给让价格一落再落，大多已经在成本的边缘徘徊。有的已经出现了“互联网式的免费模式”2017年前后，无锡市消防联网990家，中标价90万，再看看重庆450家联网近3000万。当然功能是不全一样的，也是大同小异，为什么差这么大呢？就是我们对服务的理解与表达不一样，产业没有一个大概的标准，服务是一种需要接触的形为，在没有接触之前我们很难看见服务的可以计量的水平，我们在过去会用“更大的招牌”“更好的装修”“更全、更高的资质”等有形的内容来证明自身无形服务的价值水平。

不知什么时候出现了“大众点评”“携程”“美团”，我们在消费之前就可以明确的了解到这个产品或服务在行业中的水平。服务因为服务者的体验有形化了，每一个客户事后的一个小星星不断汇聚成为服务的形状，从此门牌不在重要了，位置不在重要了，在深深的小巷子里都可以招揽全球的生意；信息化让空间的遮蔽消失了，同时数据化让服务可以有形的触摸，行业从次有了自己的新空间，新秩序，消防这个行业的服务作为建筑服务的一个环节，信息化的穿透只是一个时间问题。

消防安全毕竟是一个公共消费品，消防的“美团”要有一定公益性与公证性，行业协会可以承担一部分责职。

场景之痛

场景就是我们的社会单位，也就是各行各业的社会法人。

目前我国有1.5亿的法人，也就是我们《消防法》所指的社会单位，他们是消防安全的主体责任。在法人组织给社会提供生产与生活服务同时，消防安全作为一个法人提供的公共产品，一直没有纳入社会的消费体系，一直还在行政许可的范畴；也就是60分万岁，这就严重的打压了社会单位以市场规则的参与动力，大家不约而同的选则了“满足消防验收60分”社会成本最低的方式，开展最佳成本计算的商业活动，企业毕竟要参与社会竞争的，消防安全履职的好坏如何不能在市场的反射弧之内发生，社会单位不会有任何动力参与消防安全的主动提升，火灾这种对个体来说是“低频”“小概率”事件，企业如何从自身的利益出发重视呢，当一个商品或服务价格成为唯一衡量标准，那么伪劣产品与服务就是理所当然。

机会来了，价格是价值的显现表达，价值是通过服务的对象、标准、流程、结论共同组成的。

通过信息化让对象数据化；通过移动互联网与物联网让业务在线化；通过服务的数据形状开展不同场景或同一场景不同服务维度的形状化表达，让服务可以成为有形状的可以度量的商品；场景做为消费主体就可以有序的消费自己适合的服务。从有权力选择到有能力选择的本质性消费提升。

这里的场景服务形状就是服务数据化的结论。

角色之痛

注：什么叫角色呢？源于存在主义奠基人，法国思想家萨特，他说：人本虚无，角色是人的意义，每一个角色都不是这个人的全部，人需要角色才可以存在这个世界，正如中国的“道”，本无形，通过“法”成其形，但每一个形都不是“道”全部，只是一部分，即道可道，非常道，名可名，非常名，无名天地之始，有名万物之母。

角色是这个社会的最小细胞，是场景，行业，政府的组织部分，角色是消防安全的投入者，也是消防安全的最终享受者。角色作为社会服务的参与者他需要被尊重，角色作为社会消费的参与者他要有权了解社会提供了哪些差别化的安全服务产品，目前这个权力没有一个实现的渠道，这是消防缺少社会监督的。

首先，角色作为社会安全服务的参与者，他们能力与成果也要可以被社会认识与评价，认识是为了更好的选择，如何客观的评价就是让人的职业生涯数据化，我们可以从主观与客户记录来分析角色在工作与生活过程中的数据痕迹，从而在主观与客观方面协助人们重塑职业梦想，因为数据比我们自己还要了解自己，数据可以全面的从能力与态度上协助我们优化我们的职业形为。

角色作为社会消防安全的消费者，我们在消费消防安全时，我们要有一个定量的产品，而不是定性的，这是主动消费的前提，目前我们的消防安全消费是定性的，这样角色就无法主动消费，所到之外都是“合格”，消防安全就缺乏社会消费动力，也就失去了通过市场监督的动力之手，“全民消防，生命至上”就成了一个口号。

所以，把人们的消费场所消防安全数据化，是人们切入消费参与消防安全的必要手段，法人消费的场所同样也可以参考，每一个合约都可以关联消防安全能力，这也是商业合同履约的重要能力保障，美国的FM体系目前已成为企业间商业合作的必经认证，我们为什么这样做呢。

小结

智慧消防是一个社会整体，我们从角色（个人），场景（社会单位），行业（协会），区域（政府）看到了产业的每一个节点之痛，而数据化是实现不同产业阶段产业提升的必由之路，但消防安全必尽是一个整体性产业，没有全面的业务数据闭环，每一个产业阶段的努力都是事倍功半，缺少生态动力，整个消防安全产业也会落在不同生态位上内卷，产业得不到发展，消防安全形势也得不到改善。

行业需要一个以社会安全为视角，面向城市建筑空间服务与城市内容服务的大视角，开展社会整体安全数据链路的架构，建设、设施、人员、物质、火源、制度只是火灾的数据要素要全面连续，政府部门、行业协会、技术服务机构、人民群众是社会参与主体，要生态式的推动，而不是运动式的推动。

下面这四个方面只是系统性治理才可能得到根本性改善！

角色双向内卷：个人工作不好找，收入与付出不平衡，企业找不到合适的人，产业失去人才迭代式人力空间。

场景无尽困扰：安全投入没有市场指引，安全管理内忧外患，找不到产业市场附着点。

行业有心无力：深度劣币驱逐良币，大市场、小产业还在继续，行业协会没有手段或工具加强行业自我升级，协会没有行业影响力。

区域诚惶诚恐：社会单位火灾防控能力不清，重大火灾风险没有系统性杜绝手段，政府部门如坐火山口上的煎熬与不安。

产业的数据化已经成为深度解决产业问题的不二方案，但是如何让角色，场景，行业，区域这一社会组织结构能与建筑，设施，人员这一数据结构、业务结构深度动态融合，让人、事、物三个数据基础项可以有机汇集，从而实现个人，社会单位，协会组织，地方政府都可以在数据世界找到自己的立足点，这就是我们产业互联网人的必修之课。