随着城市现代化的不断发展，消防救援队伍任务日益复杂、救援难度持续提升，对其响应速度、调度指挥、科学救援等综合能力也提出了更高的要求。现用消防接处警系统受限于技术老旧、体系架构封闭等历史原因，在使用的过程中已经凸显出警情来源单一、警情定位不准、数据更新滞后、调派不够科学、辅助决策支撑不足、数据开放性不高、安全可靠性不足、迭代更新难度大等问题，严重制约了新形势下消防救援队伍救援能力提升。

辰安天泽以应急管理部消防救援局“一方案三标准”为基准，结合“接警响应、调度指挥、处置救援”等实际业务需求，打造了以科技为依托、以数据为驱动的“智能接处警系统”解决方案。系统贯穿接警受理、调派、指挥、跟踪反馈、战评归档、复盘分析整个接警处置流程，实现接警指挥由“传统经验型”向“科学智能型”转变，提升消防早到场、早处置能力，全面适应“全灾种、大应急”的实战要求。

接警响应——多源报警接入、语音实时转写，警情受理更快捷更精准

智能接处警系统除及时响应电话报警外，还能同步接入小程序、物联网、互联网、APP等多种报警来源，并结合位置服务及系统数据实现警情快速精准定位。

接警过程中通过智能语音识别能够实时获取并转译报警人与接警员的对话语音流信息，实现无延迟自动语音转文字及精准话者分离，精准提取对话过程中的警情地理信息、警情场所、燃烧楼层、被困人数、烟雾情况等警情要素信息，并实现警情自动填单，大幅缩短接警时间。

调度指挥——自荐调度方案、方案灵活修改，调派更科学更高效

智能接处警系统针对消防救援力量、警情类型及分布特点，结合空间位置、路径、时间等要素，构建智能调派模型，制定“主战车+供水消防车+抢险救援消防车+其他特种车辆”为基础的作战编成，形成N项一键式智能调派方案。同时，系统基于机器学习技术建立智能调派方案优化机制，持续提高警情智能调派的科学性和适配度，确保以最合适的力量尽快到达警情发生地进行及时高效的处置。

处置救援——路线动态规划、信息传递多元，作战更迅速更直观

根据消防车辆位置及灾情地址，实时获取辖区内实时交通路况信息，利用消防特种车最优路径规划算法自动规划最优出动路线，指引消防救援车辆快速到达警情现场。同时利用空间分析和作战标绘功能，自动展示灾情点周边消火栓、天然水源、联勤联动力量等周边资源信息和作战指令，改变过往“车上等，到场动”的不利局面，全面提升作战效率。

现场处置救援过程中，自动将出动力量和指挥中心形成消防作战组，实现现场信息同步传递、互通共享，图文并茂更直观传递现场警情态势，提升现场指挥调度效能。

方案应用——运行稳定、安全可靠，服务能力屡获认可

目前，辰安天泽智能接处警系统已经广泛服务于安徽、辽宁、吉林、湖北等多省消防救援队伍，逐一破解“多源报警接入、智能接警受理、作战资源管理、联勤力量调度、现场救援处置”等各个环节的难点、堵点，从“接、调、处”三个环节为消防救援队伍“全灾种、大应急”的警情处置工作提供强有力的智能化支撑。

辰安天泽“智能接处警系统”在实际应用过程中，表现出了优异的安全性和稳定性，系统的“快、准、稳”特点屡次得到用户的肯定和赞扬。

辰安天泽将继续探索以智能化手段解决接处警过程中遇到的难点、痛点问题，着力构建“技术引领、数据驱动、部门联动、资源共享”的智能接处警系统，为消防救援队伍换羽新生、转型升级注入新的动力！

注：文中配图为演示图，仅供参考